Ketentuan Layanan
Dengan mengakses dan menggunakan PenCerita, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan Layanan ini. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna, pembaca, kreator, dan pihak lain yang menggunakan fitur PenCerita.
1. Persetujuan Pengguna
Dengan membuat akun, mengakses, membaca, mengunggah, membeli, mendukung kreator, atau menggunakan fitur apa pun di PenCerita, pengguna menyetujui Ketentuan Layanan ini. Apabila pengguna tidak menyetujui ketentuan ini, pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan PenCerita.
2. Akun Pengguna
Pengguna bertanggung jawab menjaga keamanan akun, kata sandi, PIN, serta informasi akses lainnya. Informasi akun harus diberikan secara benar dan tidak boleh digunakan untuk menyamar sebagai orang lain. Pengguna juga bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akunnya.
3. Konten
Pengguna bertanggung jawab penuh atas cerita, chapter, komentar, postingan, gambar, profil, dan konten lain yang dikirim atau dipublikasikan melalui PenCerita. Pengguna harus memastikan bahwa konten yang dipublikasikan tidak melanggar hukum, hak pihak lain, atau ketentuan platform.
4. Konten yang Dilarang
Pengguna dilarang menggunakan PenCerita untuk melakukan penipuan, spam, pelecehan, ancaman, eksploitasi, penyalahgunaan layanan, pelanggaran hak cipta, distribusi konten ilegal, manipulasi transaksi, manipulasi sistem, atau aktivitas lain yang dapat merugikan pengguna maupun platform.
5. Moderasi dan Penegakan Aturan
PenCerita berhak meninjau, membatasi, menyembunyikan, menolak, menghapus, atau menurunkan konten yang dianggap melanggar ketentuan layanan, pedoman komunitas, atau hukum yang berlaku. Tindakan moderasi dapat dilakukan berdasarkan laporan pengguna, hasil pemeriksaan internal, atau sistem keamanan platform.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Pengguna tetap memiliki hak atas karya yang mereka buat sesuai dengan hukum yang berlaku. Dengan mengunggah konten ke PenCerita, pengguna memberikan izin kepada platform untuk menyimpan, menampilkan, memproses, dan mendistribusikan konten tersebut sejauh diperlukan untuk menyediakan dan mengoperasikan layanan. Pengguna wajib memiliki hak atau izin yang diperlukan atas materi yang mereka unggah.
7. Monetisasi
Monetisasi hanya tersedia untuk kreator yang memenuhi persyaratan dan telah disetujui oleh PenCerita. Status monetisasi dapat ditinjau kembali berdasarkan kepatuhan terhadap aturan platform, performa akun, validasi pembayaran, dan persyaratan lainnya yang berlaku.
8. Coin dan Saldo
Coin merupakan saldo digital yang digunakan di dalam fitur PenCerita sesuai fungsi yang tersedia. Coin dapat digunakan untuk membuka chapter premium atau memberikan dukungan kepada kreator sesuai mekanisme yang ditetapkan platform. Saldo, bonus, dan coin dapat memiliki ketentuan penggunaan yang berbeda.
9. Transaksi dan Pembayaran
Pembayaran pembelian coin, dukungan kreator, serta transaksi lainnya diproses melalui metode pembayaran yang tersedia. Status transaksi mengikuti hasil pemrosesan penyedia pembayaran, verifikasi sistem, dan pencatatan PenCerita. Transaksi yang gagal, dibatalkan, kedaluwarsa, atau terdeteksi bermasalah dapat ditolak atau tidak dikreditkan.
10. Pengembalian Dana
Permintaan pengembalian dana diproses berdasarkan jenis transaksi, status pembayaran, ketentuan penyedia pembayaran, serta kebijakan PenCerita yang berlaku. Tidak semua transaksi dapat dikembalikan setelah saldo atau layanan telah digunakan.
11. Privasi dan Data
PenCerita dapat memproses informasi tertentu yang diperlukan untuk menyediakan layanan, keamanan akun, moderasi, transaksi, dukungan pengguna, dan pengembangan platform. Penggunaan data diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi PenCerita.
12. Penangguhan dan Penghapusan Akun
PenCerita dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses akun apabila ditemukan pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan, Pedoman Komunitas, indikasi penyalahgunaan, aktivitas penipuan, atau risiko keamanan. Dalam kondisi tertentu, tindakan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk melindungi platform dan pengguna lainnya.
13. Batas Tanggung Jawab
PenCerita berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, tetapi tidak menjamin bahwa layanan akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan teknis, keterlambatan, atau downtime. Pengguna memahami bahwa penggunaan platform dilakukan dengan tanggung jawab masing-masing dan sesuai risiko yang diperbolehkan oleh hukum.
14. Perubahan Ketentuan
PenCerita dapat memperbarui Ketentuan Layanan dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan fitur, keamanan, kebijakan, maupun kebutuhan operasional. Versi terbaru akan menjadi acuan setelah dipublikasikan melalui platform.
15. Kontak dan Penyelesaian Masalah
Pertanyaan, laporan pelanggaran, masalah transaksi, atau sengketa terkait layanan dapat disampaikan melalui kanal dukungan resmi PenCerita. Pengguna diharapkan memberikan informasi yang diperlukan agar masalah dapat diperiksa dan ditangani secara tepat.